Быстрое решение вопроса с бонусами
22 ноября днем обратился в чат через приложение Совкомбанка, и попросил помочь разобраться в ситуации с начислением бонусов за покупки. Суть обращения была в том, что в одном периоде я совершил покупки и мне начисли бонусы за них, общая сумма бонусов была 9200 но мне начислили максимально возможное количество по условиям банка 5000. В следующем отчетном периоде я часть покупок вернул и с меня удержали бонусы в этом отчетном периоде. Я попросил не удерживать с меня бонусы т.к. в предыдущем месяце у меня был перебор бонусов и лучше удержать бонусы в том месяце в котором они были начислены и в котором совершены покупки. Сотрудник Кристина пошла навстречу начислила мне балы на бонусный счет. За что ей большое спасибо. Очень радует такой быстрый сервис и что идут навстречу клиенту.
скриншоты переписки прилагаю.
А вообще Совкомбанку пора уже поднять максимальное количество бонусных балов за покупки с 5000 до 10000 бонусов, хотя бы с подпиской Халва, а то лимит операций по подписке подняли с 10000 рублей до 20000 рублей а бонусы забыли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...