Возврат комиссии за случайно подключенную услугу
Столкнулась с ситуацией по списанию комиссии за подписку Альфа смарт, которую подключила случайно, нажав всего на одну кнопочку. Что характерно - обычно при подключении платной услуги, нужно подтверждать согласием на подключение. В данном случае такого согласия не запрашивалось, на автомате ткнула на кнопку и вуаля - списание 399 руб. 25 октября 2025 это произошло. Я сразу же написала в чат поддержки банка, уточнила не спишут ли деньги. Когда увидела, что списали, попросила вернуть, так как подписка мне не нужна, нажала случайно. Оператор Артем мне ответил однозначно - с вас списали за услугу, мол, все верно. Поскольку оператор мне сразу не предложил составить обращение на возврат, я параллельно самостоятельно написала обращение, описав ситуацию. Только через 4 минуты оператор указал, что можно попробовать обратиться в банк. Позже подключилась оператор Юлия, которая подтвердила все, что мной было написано предыдущему оператору. В результате вышеописанных действий, банк быстро рассмотрел обращение и тут же вернул деньги, за что я очень благодарна!. Обидно было бы оплатить услугу, которой не пользуешься...Хочу отметить, что Альфа банк стал более лояльно относиться к клиентам, что очень радует и стимулирует пользоваться его услугами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...