Ограничил операции, а потом и вовсе заблокировали банкинг и счет за перевод самому себе

В начале октября этого года (точно число не запоминал, не думал, что пригодится) решил завести карту ВТБ (знакомые хвалили повышенные кэшбэки новым клиентам), оставил заявку, встретил курьера, отбился от всех навязываемых услуг и подписок, получил карту и (на всякий случай) стикер. Закрыл счет в желтом банке и перевел остаток (чуть больше 19 тысяч рублей) на счет ВТБ. Какое то время тратил эти деньги в магазинах, делал переводы ребенку во СБП, пока деньги на счете не стали заканчиваться. 24 октября этого же года решаю пополнить счет ВТБ переводом по СБП со своего счета в Сбербанке, пробую перевести 10000 рублей, Сбербанк сообщает что перевод не получается. Решаю что у СБП возникли какие то временные проблемы, пробую перевести суммы поменьше (5000, 2000, 1000) — перевод отклоняется. Ну что ж, думаю, пополню попозже, а пока надо оплатить мелочь на ВБ (289 рублей). Пробую с ВТБ пополнить ВБ на эту сумму — отказ. Тут уже понимаю что проблема не в СБП а в ВТБ. Звоню в техподдержку, там просят прийти в офис банка. Еду сразу в этот же день в офис, излагаю проблему сотруднице, сотрудница офиса говорит что не понимает что происходит, просит позвонить в техподдержку. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию в третий раз, после чего передаю трубку сотруднице офиса, тут они вдвоем (оператор теходдержки и сотрудница) наконец то выясняют что операции мне ограничили по 115 ФЗ из за того самого перевода МНЕ с МОЕГО счета по СБП. Составляем какое то заявление от руки (в нем я просто пишу какие суммы и почему отправлял), на имя какого-то руководителя. Сотрудница отпускает меня, уверяя что в течение 3 дней позвонит и расскажет о результате. По итогу на 24 октября у меня на руках карта по которой я все еще могу платить в магазине, отправлять переводы ребенку и пополнять карту в банкомате, т. е. Все что я делал до 24 октября мне милостиво разрешили и дальше делать, а все остально просто отключили. Спустя 3 дня никто мне так и не позвонил, после чего я написал в чат поддержки, где мне сказали что никаких обращений от меня они не видят, но если я что то делал в офисе то ждать надо 14 рабочих дней. Жду 15 рабочих дней, пользуясь «кастрированной картой». На 16 день еду в офис. В офисе обращаюсь к той же самой сотруднице, чтобы не тратить время на поиски заявления, она заявляет что понятия не имеет про какое заявление и обращение я веду речь. Спустя какое то время выясняем, что сотрулница работала 24 октября последний день перед отпуском и «делегировала» мой вопрос другой сотруднице, которая как я понял моим вопросом в дальнейшем не занималась. Поднимаем заявление из почты, сотрудница уверяет что отправит и в течение 3 дней позвонит. Позвонила на 2 день. В ходе разговора высняется что ограничения с меня снимать никто не будет, потому что нужны подтверждающие документы на перевод (которого нет!) о происходждении средств (НА МОЕМ СЧЕТЕ В ДРУГОV БАНКЕ?). Спрашиваю - «справки НДФЛ хватит?», - сотрудница отвечает, что понятия не имеет какие документы нужны («мы в офисе просто принимаем и отправляем документы, больше ничего не умеем»). Задаю финальный вопрос — «мне получается только закрывать счет и уходить из клиентов ВТБ»? Сотрудница говорит «да, по другому никак» (запись разговора есть, если нужно подтвердить всю эту дичь). В итоге после разговора мне ПОЛНОСТЬЮ закрывют онлайн банкинг (видимо чтобы не смог обращение написать), пополнение в банкомате, ну и подозреваю карту тоже заблокировали (не стал проверять, уже сил нет бодаться с ними). Резюме - с проблемой которую ВТБ придумал, сам ВТБ разбираться не хочет и не умеет, профессионализмом тут и близко не пахнет.