Не отвечают на вопросы, меняют условия погашения в одностороннем порядке
Наше знакомство началось с того, что в 2023 году при оформлении продукта менеджер банка сказала ЕИО организации что он "никто" - потому что у банка нет про него информации. Фиксировали претензию - ответ не получили.
Затем в отделении нам не смогли открыть РКО после его закрытия, и месяц так ничего и не получалось.
Решили снизить лимит по карте - операторы давали разные ответы по его снижению то да, то нет, то на любую сумму, то не больше чем на сумму долга, то моментально, то месяц. Написали в банк письмо- сначала получили отказ, затем нам снизили лимит до 50 000, когда мы просили до 170 000.
Теперь банк перенес дату минимального платежа с 17 числа на 1 число, то есть. Ранее рассчитывали платеж 17го + 2 нед на внесение, мы внесли 17 ноября, а теперь платеж будет 1 декабря + 2 нед на внесение
Банк игнорирует просьбу пояснить, по запросу отправили левую отписку об изменении процента при просрочке
Поддержка вопросы игнорирует.
Скриншоты - доказательства приложил.
Две недели прошло - вопрос не решен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу похвалить
Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...
Благодарность Альфа-банку
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...
Отличные условия и возможности
Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...
Отзыв
Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...
Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...
Благодарность сотруднику
Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...
Благодарность банку и сотруднику банка
В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...