Неправомерное удержание комиссии за пакет услуг

23.11.2025 13:52
329
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Бали с мужем премиум клиентами банка. деньги вывели, а комиссия за ПУ списались в августе. писала обращение в банк- деньги вернули.на вопрос будут ещё списывать- ответ если по карточке транзакций не будет, то нет. В сентябре только у меня снова списание 2990 руб., транзакций по карте нет с мая месяца. несколько раз обращалась в банк ( онлайн, офис) возвращать отказывают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T06:21:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T20:35:19+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и вернули комиссию. Хотя списали её верно. Информацию о тарифе не скрываем и отображаем в приложении: Главный экран → виджет Alfa Only → Условия бесплатного обслуживания. Мы не списываем комиссию, если выполняете одно из условий: — остаток от 2 000 000 ₽ и траты более 200 000 ₽ в месяц по нашим картам; — ежемесячный остаток по счетам от 3 000 000 ₽; — зарплата от 400 000 ₽ в месяц. Если условия не выполняете, списываем комиссию — 2990 ₽ в месяц. Подсказать информацию по другому нашему клиенту не сможем. Рекомендуем вашему мужу самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля. Потребуются ФИО, дата рождения и его номер телефона. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка