Помогли вернуть деньги за подписку Альфа-Смарт
Вечером 18 ноября была подключена подписка Альфа-Смарт, т.к. возникла необходимость в текущем месяце добавить новую +1 категорию с увеличенным кэшбэком 5%. На практике, оказалось, что выбрать можно из ограниченного списка топовых категорий (всего 9 , в ноябре это были Кафе и рестораны, Фастфуд, Аптеки, Спортивные товары, Культура и искусство, Активный отдых, Афиша, Деливери, Красота), которые определяются самим банком каждый месяц.
К сожалению, требуемой мне категории Техника там не было, поэтому было принято решение обратиться в онлайн-чат, с просьбой составить заявку на возврат денежных средств и отключение подписки Альфа-Смарт. Самостоятельно составить заявку через интернет-банк Альфа-Онлайн в тот момент не получилось, возникала ошибка, возможно, связанная с проведением технических работ на платформе.
Консультанты помогли составить заявку, а специалисты из технической поддержки оперативно рассмотрели ее, уже через 30-40 минут вопрос был закрыт, а денежные средства возвращены обратно.
Спасибо всем, кто принимал участие в решении данного вопроса, и отдельно за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...