Поддержка, которая не могёт
Здравствуйте! 1-го ноября на Банки.ру создала заявку в МТС банк на открытие накопительного счета на сумму 200 000р. с бонусом в 1000 Б. Для его открытия потребовалась пластиковая карта МТС Деньги.
3 ноября курьер привёз карту. На подписании электронных документов возникла проблема, не приходило смс с кодом подтверждения. Решили , что карту я получу, а документы подпишу потом сама. К сожалению, ввела неверный код. Появилась надпись "Вы несколько раз ввели неверный код. Оформите заявку заново.
Обратилась в чат. Наталья составила заявку INC1346150 с вопросом, может ли тех. отдел отправить новый код. В 18:28 пришел ответ "Мы всё исправили по вашей заявке INC1346150. Проверьте - теперь работает". Спрашиваю в чате. Что работает? Анастасия отвечает, что тех. отдел рекомендует оформить новую заявку на новую карту. Оформляю. Приходит смс "Открыть новую карту не можем. Сначала получите карту, которую оформили раньше". Спрашиваю, что дальше? Отвечает, передала заявку коллегам. Ждите ответа.
5 ноября в 10:56 ответ "Мы всё исправили по вашей заявке INC1346173. Проверьте - теперь работает". Проверила. Не работает. Карта не оформляется. Счет открывать передумала. Оформила виртуальную. Совершила ряд покупок. Оказалось, что кэшбек, в моём случае, тратить некуда. Карту закрыла. 10 ноября появилась информация об изменениях в программе лояльности. Теперь баллы можно менять на рубли. Попыталась обменять, но без карты никак. Пластиковая не оформляется, вторая виртуальная тоже, так как первая висит на закрытии. Опять пишу в чат. Юлия рекомендует обратиться в банк или салон. Но у нас их нет.
11 ноября снова обращаюсь в чат. Михаил составляет дополнительную заявку INC1353112 на закрытие старых заявок на пластик.
23 ноября в очередной раз спрашиваю в чате про заявку INC1353112. Марвин отвечает, что заявка в работе, что он повысил её приоретет. И всё. Ждите. Я без карт, без накопительного счета, без возможности пользоваться кешбеком, без возможности обменять баллы, которые могут пропасть. Премиум уходит. Кто мне это возместит?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Доставка карты
Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили...
Благодарность МТС
Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я...