Ввод в заблуждение при уговаривании сотрудником банка оформить кредитную карту

24.11.2025 04:27
590
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.11.2025 с номера 1000 позвонил сотрудник банка сказав что вам ОДОБРЕНА кредитная карта с лимитом 400000 рублей! Не ПРЕДодобрена а именно одобрена! Далее он мне предложил в режиме онлайн зайти в личный кабинет и активировать ее.

На мое удивление и куча встречных вопросов о том что действительно ли сумма 400 тысяч? Одобрена ли она уже банком, или эта сумма является предварительно одобренной и не факт что именно такой лимит там будет в действительности?

На что сотрудник банка меня убеждал всеми мыслимыми и немыслимыми способами что да!..... именно такая сумма у вас уже почти есть!.... Осталось нажать всего лишь пару клавиш в телефоне и подписать документы онлайн!

И что самое важное сотрудник банка подметил, что сначала сумма будет 50 тысяч рублей (в целях безопасности) но через 48 часов лимит карты АВТОМАТИЧЕСКИ!!! Повторюсь АВТОМАТИЧЕСКИ увеличится до 400 тысяч рублей и мне ничего при этом не нужно будет делать!

В конечном итоге: сумма лимита так и не увеличилась, а после моих звонков в банк оказалось что в промежутке после оформления кредитной карты и увеличением лимита, за эти 48 часов банк может резко сам передумать и оставить лимит минимальным!

То есть обманным путем оператор уговаривает открыть карту оперируя одной суммой, но после оформления лимит по карте уменьшается.

В общем теперь верить нельзя не только бумажным офертам банка, но и живым операторам..... даже при условии что ведется как они говорят запись разговора!

ВТБ
ВТБ
2025-11-27T17:55:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось отрицательное впечатление от обслуживания в Банке. Проверили информацию и видим, что вам действительно было одобрено предложение по кредитной карте с указанным лимитом, о котором вам сообщил сотрудник. При этом мы имеем право изменить условия предоставления кредита или отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки, вне зависимости от наличия предварительного положительного решения. Со своей стороны мы не оставим ваши замечания без внимания и проведем проверку предоставленной сотрудником консультации. В случае выявления нарушений, будут приняты соответствующие меры. Сожалеем, что вы не смогли оформить интересующий вас продукт. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка