Карта - Премиум, но смысл не меняется

24.11.2025 09:02
463
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь зарплатным клиентом. Имел опыт неполучения кэшбека от ГПБ по простой дебетовой карте. Банк на протяжении полугода навязывал свою карту Премиум (видимо стал подходить под условия выдачи). В итоге согласился, думал, что что-то поменяется в лучшую сторону, но снова обман. Совершал покупки в сентябре на сумму выше 30000 рублей, но кэшбек за сентябрь не начислили. Работник банка объяснил это тем, что операции совершены в сентябре, но по счёту прошли в октябре. Считаю, подобные хитрые условия неприемлемыми. Это явное введение в заблуждение и уловки, чтобы зажать деньги клиента. Нечестное отношение, обман. Зря повёлся и ещё раз поверил в банк.

Да, курьер которые привёз карту говорил, что я могу обращаться к нему по любому вопросу. Как только описал ему проблему - ушёл в молчанку. Личный менеджер в разделе "ГПБ Премиум" не отвечает на письма. Значит Премиального обслуживания нет и им даже не пахнет.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-24T13:03:24+03:00
Здравствуйте! В контактном центре вас проконсультировали корректно. Согласно условиям старой программы лояльности, покупки для начисления баллов учитываются по факту списания операции со счета карты за расчетный период. Расчетным периодом был сентябрь. Сумма покупок списана со счета в октябре. Нарушений со стороны банка нет. Подробнее ознакомиться с условиями программы лояльности можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5f4/bmqee76hwu2nqzan4047jz2wm95y7d9k/Programma-loyalnosti-_11042025.pdf]Сайте[/URL]. Условия программы лояльности изменились с 01.11.2025. Ознакомиться с ними можно по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/087/loxp96z7xrkzy2avxnyrzqzbcqgamxg5/Programma-loyalnosti-Banka-GPB-_AO_-po-nachisleniyu-keshbeka-_deystvuet-s-01.11.2025_.pdf]Ссылке[/URL]. Приносим извинения за неудобства, доставленные при обращении к премиальному менеджеру и сотруднику банка, доставившему карты. Мы обязательно учтем ваши замечания и примем необходимые меры для улучшения качества обслуживания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка