Изменение статуса кредитной карты

24.11.2025 09:48
270
4
Оценка
5
Отзыв проверен
24.11.2025 г. в 12.55 обратился в службу поддержи для изменения статуса кредитной карты, так как изначально мне выдали не ту карту. После переписки с чат-ботом для решения моего вопроса меня соединили с Никитой Ф-ом. Он оперативно отработал мое обращение и решил вопрос в кратчайшее время. Очень ему благодарен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-05T15:26:51+03:00

Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка?

20.12.2025 Благодарим за дополнение, оценку засчитали.
user-79406776885
2025-12-08T16:23:51+03:00
Заказал профсоюзную кредитную карту на сайте. Через пару дней со мной связался представитель банка и назначил встречу для получения карты. В день получения карты я уточнил у сотрудника банка, что это точно профсоюзная карта, она сказал не знаю. Нужно обращаться в отделение банка для уточнения. На следующий день я написал в чат банка. Объяснил ситуацию, меня связали с оператором. Оператор объяснил мне, что у меня простая кредитная карта и для изменения её на профсоюзную необходимо предоставить подтверждающий документ члена профсоюза. Через три дня предоставил документ. И мне произвели перевод карты на профсоюзную. Как раз этим вопросом и занимался сотрудник Никита Ф-л.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-26T07:55:37+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка