Негативный отзыв о работе отделения ВТБ по адресу: Москва, ул. Свободы, 13/2с1А

20.11.2025 в 17:30 я обратилась в отделение ВТБ для открытия расчётного счёта. Меня обслуживала сотрудница Марина. Это был мой первый опыт открытия счёта, и, честно говоря, после посещения данного отделения я больше никогда не приду в ВТБ — и никому не рекомендую обращаться сюда. Сначала Марина производила впечатление вежливого и внимательного сотрудника, но это впечатление оказалось абсолютно ложным. Счёт она открывала фактически молча, ничего не объясняя. Единственное, на чём она настояла — немедленно внести деньги на счёт, максимум на следующий день, утверждая, что это «обязательно». На следующий день я захожу в личный кабинет и узнаю, что мне подключили самый дорогой тариф за 7000 ₽ в месяц, а также открыли ненужный юаневый счёт за 4000 ₽, о котором я даже не просила. Более того — вносить деньги «сегодня же» оказалось вовсе не обязательным. Я была в шоке. Связалась с Мариной, договорились о смене тарифа на понедельник. И вот 24.11.2025 начинается самое интересное и незаконное. В 14:00–14:30 я прошу подключить тариф «На старте», на что получаю совершенно абсурдный ответ: «Такого тарифа нет. Мы его не подключаем. Руководство не одобряет». Марина, вы серьёзно? Тариф, указанный на официальном сайте банка, по её словам, «не существует». Более того, она начинает вести себя так, будто я выдумала этот тариф, и фактически отказывает мне в обслуживании. Когда я прошу закрыть ранее открытый счёт, Марина начинает требовать личные документы учредителя компании — паспорт, визу, миграционную карту. Может мне еще предоставить чек от холодильника, Марина?) Проверяю информацию — всё это не требуется. Звоню на горячую линию ВТБ — оператор подтверждает: 1. Тариф существует, 2. Документы, которые требовала Марина, не нужны. Итог: Я — генеральный директор компании провела два дня в отделении ВТБ, так и не смогла открыть счёт, и получила абсолютно отвратительный сервис, сопровождающийся дезинформацией, навязыванием услуг и отказом в адекватном обслуживании. Спасибо, ВТБ. Опыт незабываемый — в плохом смысле.