Снятие денежных средств со счетов в Совкомбанке при процедуре реструктуризации долгов гражданина

 Финансовый управляющий открыл мне спец. счет в Совком банке в апреле 2025 года.

С июля месяца 2025 года в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов, согласно, которой большая часть денежных средств на моем счете должна расходоваться на погашение долгов перед кредиторами по плану реструктуризации, утвержденному Девятым арбитражным апелляционным судом, за исключением 50 000,00 руб, которые я могу снимать ежемесячно без согласия управляющего.

Начиная, с июля 2025г. я каждый месяц приезжала в банк, писала заявление от руки на разблокировку счета, для снятия положенной мне суммы, примерно через сутки, банк разблокировал мне счет на 24 часа, и я снова ехала в банк и снимала денежные средства (каждый раз в очереди тратила от 1,5-2,5 часов). Так я снимала деньги 4 месяца, но в ноябре, что-то пошло не так. Все необходимы документы мною всегда в банк предоставлялись (Копия Постановления суда, согласие фин. Управляющего, копия паспорта).

1) 09,11,2025 Мною было написано заявление № 2173637 на разблокировку счета, по горячей линии банка мне сообщили, что ден. Ср-ва не выдадут, т.к. нет согласия фин управляющего на снятие 50 000,00 руб.

2) 12,11,2025г. мною было написано заявление № 2205034 на разблокировку счета, в котором я оставила ссылку на п. 5,1 ст213.11 Закона о банкротстве, где четко прописано, что я могу снимать 50 000. руб. без согласия фин. Управляющего и попросила предоставить письменный ответ и ссылки на нормативные документы, где прописано, на каком основании с меня требуют согласие фин. Управляющего. Банк предоставил ответ, в котором нет ни одной ссылки, ни одного упоминания на законное требование согласия. Также в ответе банк ссылается на мой план реструктуризации, хотя он в данном случае тут не причём.

3) 17,11,2025г. Мною было написано заявление № 2243933, в котором я еще раз расписала на 2 листа, что я прошу разблокировать счет и выдать деньги, привела пункты и статьи ФЗ о банкротстве, обратила внимание банка, что в самом согласии фин. Управляющего есть ссылка на получение 50 000,00 руб. без его согласия., попросила банк предоставить мне развёрнутый ответ.

4) 19,11,2025 От Совкомбанка пришла смс в 16,06, что выдача средств возможна, но необходимо опять ехать в офис и заново писать еще одно заявление на разблокировку счета и выдачу средств, хотя в заявлении от 17,11,2025 я прописывала это.

19,11,2025 мною было написано заявление 2263296 на разблокировку счета и выдачу средств, операционист, передала мое заявлении в отдел по работе с такими вопросами и сказала, что скорее всего сегодня не получится дождаться открытия счета. Я поехала в сторону дома, через 20 минут, в 19,12, после того как я покинула офис, мне пришла смс от Совкомбанка, с сообщением, что мой счет разблокирован НА 1 ЧАС. Мне пришлось возвращаться в офис банка в спешном порядке, чтобы успеть снять средства.

Резюмируя, хотелось бы получить ответ от представителей Совкомбанка, почему так плохо налажена работа с клиентами: сотрудники банка не предоставляют четких и понятных ответов со ссылками на законодательные акты на мои запросы, что за издевательство ввиду разблокировки счета на 1 час? Клиент может и не жить рядом с офисом банка. Мне до офиса ехать как минимум час.