Газпромбанк просто не хочет отдавать мои же деньги

18 ноября 2025 мой представитель по заверенной доверенности обращается в отделние банка в Видном для снятия наличных. По ее словам сотрудник был максимально растерянным и не имел представления, что делать. После чего более опытный сотрудник предложила направить запрос "выше". нам обещали отработать заявку в течение 24часов, и с ней свяжутся -контак взяли. Конечно после 24 часов и даже спустя 5 дней у нас нет ответа. По номеру телефона поделают только личное посещение банка. У вас вообще у всех какие представления об обратной связи с клиентами? 

следующий этап был сегодня. У мен нет времени ждать, и желания оплачивать комиссию банку при снятии в кассе. Соответственно Я пытаюсь в онлайн банке выполнить перевод спб на 300тыс своему доверенному, и счет блокируют! Карл! При этом присылают ссылку, пройдя по которой пишут что порог 300тыс! То есть вы сами этот порог поставили и потом сами же и заблокировали счет. Предлагают позвонить по номеру. Звоню, Ксения берет мои данные, слово это кодовое спрашивает, потом что-то надо подождать, и вуаля-вам надо прийти в банк чтобы снять ограничения! говорю, я не могу лично прийти, какие еще опции? сказала что к сожалению никаких! Вы в себе там? Что значит только при личном посещении? зачем вы собираете информацию по телефону, чтобы убедиться что это я, если вам это в принципе не надо! но и это не все, я кладу трубку, пытаюсь зайти в онлайн кабинет и он тоже заблокирован! У меня там есть еще счет, на котором есть деньги при этом этот счет НЕ блокировали, но нет. Они просто блокируют все! Куда писать и жаловаться! Я нахожусь вне страны, мне критично важно чтобы я могла оперировать счетом. У меня критичные сроки, я не могу прилететь на раз-два! я такой дикости не встречала очень давно.