Заказ денежных средств

25.11.2025 11:13
2265
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Это не обслуживание а что-то! 

Хотел заказать деньги, по случаю окончаниии вклада, вклад оформлен на жену. 25.11.25г оператор Ольга, продиктовал по телефону все паспортные данные свои и супруги, велели ожидать. 

В результате трёх минутного ожидания а может и больше, результат - отказать, оказывается заказ денег должен делать только сам вкладчик. Тогда возникает вопрос, зачем нужно было мне морочить голову и передовать свои и жены полные паспортные данные если мне деньги заказать нельзя? Здесь видна не компетентность данного оператора. А вообще с такими действиями я сталкиваюсь впервые, во всех других банках заказ денежных средств, просто по звонку и всё. Так что никому из своих друзей и знакомых я не посоветую иметь дело с этим банком. 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-12-02T16:43:34+03:00
Уважаемый User-372423504253! Благодарим Вас за обратную связь! Банк выдает денежные средства по первому требованию при наличии необходимой суммы в кассе. Чтобы в кассе банка была обеспечена необходимая сумма к моменту обращения клиента в офис, банк рекомендует заранее осуществлять заказ денежных средств. В соответствии с условиями Единого договора банковского обслуживания физических лиц в ТКБ БАНК ПАО осуществить заказ денежных средств при обращении в контакт центр банка может либо вкладчик, либо доверенное лицо после проведения идентификации. Банк обязан проводить мероприятия по идентификации клиентов и гарантирует тайну банковского счета, банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Прохождение процедуры идентификации и предоставление паспортных данных необходимо для того, чтобы обеспечить сохранность денежных средств клиентов. Вместе с тем Ваши замечания относительно консультации предоставленной Вам по телефону были приняты банком во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка