Качество обслуживания
Добрый день!
25.11.2025 10.30 офис Бауманская Ведущий менеджер Наталья не знает продукта банка. Пробал оформить детскую дебетовую карту в офисе Бауманская и столкнулся со следующей ситуацией.
1. Менеджер утвеждала что стоимость обслуживания такой карты 500 рублей в месяц. После консультации с коллегами она согласилась с моим утверждением что у карты бесплатное обслуживание.
2. На протяженни всего процесса оформления менеджер постоянно ходила к колегам за консультацией по продукту, что повлекло задержки в оформлени.
3. На вопрос почему так долго происходит оформление, ответ был что у нее по регламенту до 1,5 часов на одного клиента.
4. Самый возмутительный момент. Менеджер сформировал документ со всеми внесенными напечатанными данными, выдал мне такой же пустой бланк и попросил переписать, на мой вопрос почему нельзя подписать печатный вариант менеджер сослался на внутренние требования. Во время заполнения информация из печатного документа не умещалась в отведенное поле для рукописного ввода, на вопрос как быть получил ответ "ТРЕНИРУЙТЕСЬ". Полсе чего я отказался от оформления карты.
5. Первый раз сталкиваюсь с таким ослуживанием в МКБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
Благодарность сотруднику
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
Благодарность сотруднику
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
20% кэшбека на все (почти)
17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16...
Отзыв по карте
Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...
Благодарность сотруднику
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
Благодарность Максиму
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...