Блокировка счетов

Я совсем недавно стал клиентом Газпромбанка и столкнулся с серьёзной проблемой блокировки счетов и ограничения доступа к личным средствам (7.4 млн руб). Ситуация осложняется тем, что контактный центр направляет меня в офис, а офис говорит, что не может ничем помочь, поскольку сработала автоматическая система безопасности.

Хронология событий:

21.11.2025: Я перевел со своих счетов Сбербанка суммы: 450 000, 50 000 и 5 900 000 рублей, после чего открыл вклады под 18.5%.

22.11.2025: Получил перевод от мамы в размере 1 000 000 рублей, который также был размещен на вклад.

Общая сумма средств на вкладах составила: 7 400 000 рублей.

Через некоторое время, найдя более выгодное предложение, я принял решение закрыть все вклады и перевести средства обратно в Сбербанк.

Попытка перевода №1: Все операции по переводу, даже на минимальную сумму в 50 000 рублей, были отклонены с формулировкой "превышены лимиты". При этом карты не были заблокированы.

Обращение в Контактный центр №1: Сотрудник сообщил, что установлены внутренние лимиты банка и порекомендовал обратиться в офис.

Визит в офис №1: Специалист сообщил, что ситуация "необычная" и я нахожусь на проверке безопасности. В результате мне заблокировали все карты и счета.

Следующий день: Счета были разблокированы.

Попытка перевода №2: При попытке перевести 1 000 000 рублей в другой банк, мои счета снова были заблокированы.

Обращение в Контактный центр №2: Меня вновь направили в офис банка.

Визит в офис №2: Специалист заявил, что не может повлиять на ситуацию, поскольку блокировка произведена автоматической системой безопасности банка, и сроки разблокировки неизвестны.

На данный момент я полностью лишен доступа к своим средствам в размере 7.4 миллиона рублей. Отсутствие четких разъяснений и сроков решения проблемы со стороны банка, а также необходимость совершать дальние поездки в офис, приносит беспокойство и тревогу.

Я предполагаю, что банк действует в рамках Федерального закона №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов...". Однако, мне не предоставлено ни официального уведомления, ни запроса на предоставление документов, подтверждающих легальность операций.