Неисправность приложения, как результат блокировка моей дебетовой карты

25.11.2025 15:50
458
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

  Сегодня попытался перевести деньги с накопительного счета на свою дебитовую карту, мне нужно гасить кредит, перевод не проходил. Я обратился в чат поддержки мобильного приложения, где оператор "Наталья" сначало долго пыталась понять что мне нужно и что именно не работает, затем разрывала диалог, подключалась снова с вопросом "что случилось" , приодилось все объяснять заново , я отправил и номер карты и версию приложения и способ перевода, ничего не помогло ,мой перевод так и не получился. 

    Затем подключилась "Анна" и в ручном режиме через подписание документов все таки осуществила перевод. Но радоваться пришлось не долго, мне заблокировали все операции по карте и вход в приложение😂.

  Теперь мне нужно оплатить мой кредит в другом банке, а я не знаю как это сделать, все деньги были в этом гребаном банке🤦‍♂️.

  Что мне делать я без понятия, у меня пойдет процент и просрочка платежа. Никакого решения нет. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-26T21:41:19+03:00
Здравствуйте! Мы всегда стремимся обеспечить максимальную безопасность ваших средств. Если проходят подозрительные или нетипичные операции, мы можем заблокировать карту. Это стандартная мера предосторожности, которая спасает наших клиентов от мошенников. Сейчас блокировка снята, и карта снова активна. Извините нас за возможные неудобства. Мы ценим ваше мнение — оно помогает нам становиться лучше. Ваши замечания по работе приложения уже переданы в технический отдел для анализа, улучшения производительности. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка