Мтс деньги удерживают мои денежные средства месяц

25.11.2025 16:53
416
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникает очень большой вопрос к вашему банку МТС деньги было сделано два обращения через почту на первое обращение мне сказали что нужно предоставить дополнительные документы такие как справку 2ндфл и выписку по счету за последние три месяца я все предоставил прошла неделя я позвонил в банк узнать результат обращения где мне сказали что вам нужно отправить в одном письме все документы от первого и второго обращения ваш банк месяц удерживает незаконно мои средства я военнослужащий по контракту я получил эти деньги за свою работу и теперь не могу воспользоваться ими ести ваш банк не разблокирует сегодня мою карту я начну писать жалобы в прокуратуру Роспотребнадзор и Центробанк.

Ваши операторы два дня мне говорят что ваша карта разблокируется через полтора часа но это не происходит то есть они предоставляют не верную информацию и прямо меня обманывают 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-13T09:55:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за консультацию на горячей линии. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-26T19:56:43+03:00
Добрый вечер! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операций возникают сомнения, мы просим объяснить их экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Если вы хотите, чтобы мы рассмотрели вопрос о снятии ограничений, пожалуйста, разъясните экономический смысл проводимых операций. Для этого пришлите на info@exibank.ru документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств (выписку по счету за последние 3 месяца, с которого поступили средства и справку о доходах-2НДФЛ) и пояснения экономической сути проводимых операций. К письму нужно приложить копию всех страниц паспорта, имеющих отметки. Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы —15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка