Альфа-Банк инициатор блокировки по 161 ФЗ

25.11.2025 20:36
345
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С мая 2025 года нахожусь в базе ЦБ РФ по 161 ФЗ. 10 сентября ЦБ РФ ответил мне, что инициатором подачи сведений в указанную базу данных является Альфа-Банк. 15.09.2025 я обратился в Альфа-Банк с вопросом о причинах подачи сведений в ЦБ РФ и (что самое главное) путях урегулирования данной ситуации. Обращению присвоен банком №D2509156143. По состоянию на 22.11.2025 г. ответ от Альфа-банка о причинах блокировки и путях урегулирования не получен. Мною оформлено повторное обращение в Альфа-Банк 24.11.2025 о причинах подачи сведений в ЦБ РФ и путях урегулирования ситуации. Повторному обращению присвоен банком №D2511242139. Ответ на это обращение также не получен. Отмечу, что 26.08.2025 ЦБ РФ направил в банки, в том числе и в Альфа-Банк информационное письмо № ИН-01-59/98 "Об информировании клиентов при ограничениях операций и дистанционных способов распоряжения счетом", которое обязывает кредитные организации предоставлять клиентам полную информацию о причинах ограничений. Сразу скажу, что пытаться отправлять за разблокировкой в ЦБ РФ, все равно что отмахиваться от клиента. Исключить из базы ЦБ РФ может только инициатор подачи сведений, то есть Альфа Банк. Читая отзывы от других граждан, пострадавших от подобных инициатив Альфа-Банка, у меня возникает вопрос, в Альфа-Банке работают некомпетентные специалисты, которые могут только кляузы в ЦБ РФ отправлять, а потом просто отмахиваться от тех, кого они внесли в эту базу, позволяя себе игнорировать совершенно конкретные запросы о предоставлении причин и путях урегулирования сутуации? Худший из известных мне банков. Худшая поддержка, нет возмоности оценить работу по обращению. В офисах работают такие же некомпетентные специалисты, которые могут только зарегистрировать обращение. Некомпетентность сотрудников + нежелание решать проблему = Альфа-Банк. Продолжайте в том же духе и от новых клиентов не будет отбоя. Готовлю документы в прокуратору и жалобу на банк в ЦБ РФ. Последней инстанцией станет суд. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-04T11:32:13+03:00
Приветствуем! По вопросу снятия ограничений рекомендуем сначала обратиться в отделение с паспортом и телефоном. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия, если возникают вопросы по операциям. Нарушений не было с нашей стороны.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка