Завершение программы лояльности Бонус 5х10

25.11.2025 20:43
273
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер, 19.06.2025 в 23 часа 08 минут я обратилась в Онлайн чат Совкомбанка с вопросом по программе лояльности "Бонус 5х10", так как мне приходило СМС сообщение, что 31.08.2025 года эта программа завершает свое действие. Хотела подробнее узнать, какие изменения могли произойти после этого. Пообщавшись с Ботом Катюша, я узнала, что накопленные ранее бонусы с 1 сентября станут недоступными. Бот Катюша в рамках программы объяснила, что можно будет выбрать 

- дополнительный кешбэк, при покупке заемными или своими средствами, или 

- увеличенный срок рассрочки на покупку заемными средствами. 

Я попросила Бота Катюшу соединить с оператором, так как у меня был вопрос по бонусам. В итоге пообщавшись ещё какое-то время с Ботом Катюшей, мне подключили сотрудника банка К. Ирину. Она ознакомилась с перепиской, и подробно ответила на мои вопросы, успокоила, что программа будет завершена только по начислению уровней. Кешбэк будет начисляться также с возможностью возмещения. Ещё я задала вопрос, что с помощью платежного стикера, который я приобрела к Халве дополнительно, смогу ли я довести кешбэк до 20 %. К. Ирина ответила, что смогу, только покупки необходимо сделать на 10000 руб. Ещё Ирина К. подробно объяснила, как я могу довести кешбэк до 30%, делая покупки с использованием платежного стикера. Спасибо сотруднику банка К. Ирине за подробную обширную информацию. Премного благодарна ей за внимательное вежливое отношение. Прошу вас отметить этого сотрудника благодарностью. Банку Совкомбанк спасибо за разные акции, за возможность участвовать в них.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-08T17:39:16+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка