Некачественное обслуживание в отделении банка
Недавно я посетил отделение банка, в г. Санкт-Петербург, по адресу: Санкт-Петербургский просп., 29 б
При оформлении документов и столкнулся с крайне неудовлетворительным обслуживанием от одного из сотрудников. С самого начала она постоянно торопила меня, не давая времени на тщательное заполнение форм, и открыто заявляла, что хочет уйти пораньше, хотя рабочий день еще не закончился (офис работает до 20:00). Это выглядело как полное игнорирование клиента ради личных планов — она даже не скрывала раздражения и подгоняла меня, чтобы поскорее закончить.
Из-за такой спешки я чуть не допустил ошибок в документах, а сотрудница не проявила никакой профессиональной помощи или терпения. В итоге процесс растянулся, и мне пришлось обращаться к другому специалисту за исправлениями. Так же из-за ошибок в приложении, не удалось провести платëж, с адекватной комиссией. Оплата прошла с повышенной комиссией, с компьютера сотрудника. Сотрудник три раза пытался провести платëж через приложение.
Такой подход абсолютно не клиентоориентирован и отбивает всякое желание возвращаться в этот банк. Рекомендую руководству провести обучение персонала по этике обслуживания и уважению к времени клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...