Качественная помощь с барабаном кэшбэка
Пользуюсь Альфа банком недавно. Прокрутила барабан суперкэшбэка, выпало 7% на книги. Решила спросить подробнее, условия начисления, конкретные временные рамки. Поэтому 25 ноября 2025 года обратилась в службу поддержки Альфа Банка в мобильном приложении. Отправила скриншот выигрыша и спросила интересующий меня вопрос.
Ответили мне быстро, уже через 4 минуты, но попросили подождать, пока с моим вопросом работают. В итоге, ответили через 24 минуты с момента моего обращения. Но ничего страшного, потому что был уже вечер (около 22.00). Оператор Дарья мне разъяснила, что кэшбэк 7% мне начислят за покупки в книжных и канцелярских магазинах, а также в газетных киосках, перечислила мне их MCC-коды (это коды торговой точки, по которым определяется категория покупки и кэшбэка). Начисления будут происходить весь декабрь. Лимит - в рамках моего общего лимита кэшбэка в месяц (у меня - 5000, а с подпиской Альфа-Смарт - 7000 в месяц)
Я очень благодарна Альфа Банку и Дарье за помощь с моим вопросом, теперь мне полностью понятно, как начисляется кэшбэк по барабану суперкэшбэка и, в частности, - мною выигранные 7% на книги на декабрь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...