Заблокировали счет и удерживают деньги

Добрый день. Получил блокировку по 115-ФЗ, при переводе собственных средств со своего ОЗОН банка. Полностью заблокировали дистанционное банковское обслуживание без объяснения причин и соответственно, воспользоваться деньгами не представляется возможным. Неоднократно задавал вопросы по горячей линии, на данном сайте и группе в социальной сети, на что лишь получал шаблонные ответы, мол "Получил ваши данные и взяа вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время". После чего дальнейшего ответа не получал. Также съездил в офис банка и написал заявление на выдачу мне моих средств, необходимых мне и моей семье для жизни, получил роспись сотрудника банка, но ответа на мое заявление также не получал.

Систематическое игнорирование моих обращений, вынуждает меня оставить негативный отзыв о данном банке. МТС Банк отказывает мне в выдаче моих денег, чем обрекает на нищету и голодное существование. При этом письменные отказы так же не дает. 

Действия банка нарушают:

ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" — отсутствие письменного, мотивированного ответа в течение 30 дней.

Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 8 и 10) — обязанность предоставления полной, достоверной информации об услуге и действиях банка.

Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что МТС Банк во взаимодействии со мной является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ.

Просьба вернуть денежные средства или же предоставить законодательную статью где банк может отказать клиенту в выдаче денежных средств при 115-ФЗ. Получается, что МТС Банк ставит свои регламенты выше законодательства РФ, есть статья ГК РФ 859, в которой указано, что: «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента».

Прошу заняться рассмотрением моего вопроса в кратчайшие сроки. В случае игнорирования моих обращений, буду вынужден составить досудебную претензию на МТС Банк и обратиться с жалобами в Центральный Банк и Роспотребнадзор.