Благодарность

26.11.2025 16:21

696

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу написать благодарность менеджеру операционного зала Б-ну Виктору Н., сотруднику банка ВТБ дополнительного офиса "Черемушки", расположенного по адресу г. Москва , ул. Профсоюзная, дом 43, корпус 1. Я - пенсионер, получаю пенсию в банке ВТБ. 10.11.2025 г , за 1 день до моего дня рождения, со мной произошла печальная история - мошенники моментально сняли все деньги с 2-х накопительных счетов. Общая сумма была небольшая, всего 8000 рублей, но эти деньги были необходимы для реабилитации больного лежачего отца, да и мне мне дожить до конца месяца. Для лечения отца мы распродавали семейные ценности, и я совершила непростительную ошибку, оформив доставку, как оказалось на мошенническом сайте и сообщила номер карты. Я сразу позвонила в банк для блокировки карты, но деньги уже сняли, оператор он-лайн посоветовала обратиться в офис ВТБ и отдел МВД. Мне очень повезло, что я попала на обслуживание к Виктору Б-ну. Он внимательно и оперативно разобрался в моей ситуации и убедил сходить в МВД зафиксировать факт мошеннических действий с моей картой, а также написать обращение в банк с просьбой помочь возместить ущерб. Я не верила, что деньги можно вернуть, да и времени у меня не было на хождения, т.к. надо было быть с отцом постоянно. В итоге, я поверила Виктору и все выполнила, что он советовал. 13.11.2025 г утром мне уже пришло сообщение, что банк принял решение выплатить мне всю мою сумму. От всей души хочу поблагодарить банк ВТБ за возвращение моих денежных средств. Также прошу руководство банка объявить благодарность менеджеру оперзала допофиса "Черемушки" Б-ну Виктору Н. и назначить ему поощрение за его профессионализм, ответственность, опыт и человеческое отношение к людям.

ВТБ

2025-11-27T09:09:15+03:00

Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем банке. Мы рады, что ваша ситуация разрешилась в положительном ключе. Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность Виктора стали поводом для положительного отзыва. Для нас очень ценно, что вы написали такой подробный отзыв и мы обязательно передадим информацию о нем руководителю сотрудника. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.07%

решено проблем

15 762

отзывов

15 619

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо, все понятно объясняют user-745426317228 Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...

ВТБ

Отзыв о компетентном представителе Илье user-703010022879 Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...

ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание user-442926300297 Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...

ВТБ

Помогли открыть вклад user-625426276459 Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...

ВТБ

Благодарность user-215317562351 4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...

ВТБ

Спасибо за оказанную помощь user-153326097216 Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...

ВТБ

Помощь сотрудника user-376226093048 Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...

ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026