Благодарность за оперативность и включенность
25 ноября 2025 года произошло списание денежных средств с моей зарплатной карты. Сумма вроде и небольшая, но мне было не понятно - Почему?
Я позвонила в банк, сотрудница (имя ее не запомнила, была на эмоциях) выслушила меня и объяснила, что действия банка были правомерны, так как я пополнила свою карту с банкомата СБЕР банка. За пополнение с других банков берется комиссия.
Но, я сказала, что ранее мне данную имформацию не довели! Более того, представители банка приходили в организацию (где я работаю) и на собрании коллектива говорили, что пополнение и снятие денежных средств у зарплатных клиентов ВЕЗДЕ бесплатно! Оказалось, совмем не так!
Я попросила оформить мою претензию.
Девушка, извинилась за своих коллег и сложившуюся ситуацию, оформила мою претензию и ТУТ ЖЕ сообщила мне, что деньги мне уже вернулись на счет!
Я была очень удивлена быстротой решения сложившейся ситуации!
Спасибо, за то, что слышите своих клиентов и решаете их вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...