Благодарю за решение проблемы в позьзу клиента
Хочу поблагодарить работников Яндекс банка,точнее их поддержку за решение вопроса в пользу клиента.
30 октября я решила воспользоваться выгодной акцией от банка в мобильном приложении -скидка 10% на покупку в приложении банка.
Заранее написала в чат 30.10. в 09.34 про уточните акции и моментально сотрудник поддержки мне ответил,что скидка сработает.
Провожу оплату,но скидка не прошла.Снова написала в чат и прикрепила документы.
Сотрудник поддержки создал внутреннее обращение.Но меня смущало то,что данные по обращению не отображалось в специальной графе.Из-за этого я стала неоднократно требовать от работников поддержки на протяжении нескольких дней уточнения о рассмотрении данной ситуации в мою пользу.А так же смущало то,что обычно поддержка очень быстро отвечает по результатам проверки .
Но в моей ситуации ,видимо, было все не просто и надо отдать должное сотрудникам банка,что всегда на неоднократные мои обращения по этому поводу, они отвечали быстро,вежливо и старались ускорить процесс рассмотрения сбоя в оплате.
/Обращение 157912/
По прошествии 2-х недель мне предоставили возможность компенсировать размер скидки в начислении баллов .Я с удовольствием согласилась.
14 октября утром мне уже зачислили 300 баллов.Именно об этой сумме и шла речь в данном обращении.
Благодарю банк за предоставленную акцию,а работников банка за помощь в решении моей ситуации в мою пользу.Ставлю службе поддержки такую оценку не снижая,т.к вопрос решили не превышая указанных сроков по моим правам клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...