Общение со службой поддержки
Пользуюсь банковскими услугами больше 15 лет. Последнее время стал чаще выбирать карту Пэй потому, что помимо категорий кэшбэка на месяц, как у всех банков, есть дополнительные категории, и ещё разные задания, промокоды...
Радует, что многие категории сочетаются, например в данный момент возвращают 15% баллами в аптеках.
Плачу телефоном, удобно, не нужно носить с собой стопку банковских карт.
Случилось так, что неожиданно перестала включаться оплата по NFC, сразу написал об этом в службу поддержки Яндекс Пэй, не оплачивать же без кэшбэка.
После стандартного совета о переустановке приложения, выяснилось, что в этот момент был сбой бесконтактной оплаты. Но горевал я не долго, так как тут же подтвердили, что можно оплачивать QR кодом и за это тоже начисляется кэшбэк.
Поскольку опыт использования банковских услуг у меня большой, то и обращений в поддержку в разные банки было много.
В некоторых, более крупных банках, чтобы добраться до оператора, надо упорно выбирать разные шаблонные ответы, звать оператора несколько раз, иногда даже приходилось просить переключить на другого сотрудника.
Здесь же поддержка отвечает оперативно, сохраняет историю и высылает её по запросу.
В случае более сложной ситуации на ответ требуется время, например в данный момент жду решния по другому обращению. Поддержка даже сама напоминает, что работа идёт.
Надеюсь, что поддержка и дальше не будет разочаровывать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...