Отвратительный банк

Ну просто отвратительный банк!

Хочу начать с того, что я хороший клиент банка, пользовалась и продолжаю пользоваться его услугами на протяжении длительного времени и ни разу не допускала просрочку платежей. Однако за последний год я столкнулась с множеством серьезных проблем и теперь крайне недовольна работой банка и его сотрудников.

1. Кредитная карта.

   20 ноября 2025 года я своевременно внесла ежемесячный минимальный платеж. А 26 ноября 2025 года я решила закрыть карту, положила всю сумму и с моего счета дважды была снята крупная сумма в размере 20 тысяч рублей в качестве банковской комиссии! Все годы пользования кредитной картой подобного не случалось. Я сразу же обратилась в онлайн-чат службы поддержки, где оператор поинтересовался, производились ли мной переводы или снятие наличных. Ответив отрицательно, я получила рекомендацию подождать некоторое время, пока специалисты проведут проверку. Никакой информации так и не поступило. Затем я попыталась дозвониться на горячую линию, но первый сотрудник сбросил звонок, второй обещал выяснить причину двойной оплаты огромной комиссии, однако объяснения так и не последовало. Также я запросила детализацию операции но тоже не получила ее, , хотя подтверждение адреса почты мы подтвердили совместно.

  Когда я решила закрыть карту, сотрудник попросил подождать целый месяц якобы из-за подключения услуги SMS-информирования. Попытка немедленно сократить кредитный лимит также оказалась неудачной. Подводя итог, я сильно разочарована сложившейся ситуацией и намерена окончательно отказаться от сотрудничества с данным банком.

2. Оформление кредита.

   Мне предложили привлекательные условия кредита на сумму 600 тысяч рублей под 10% годовых. Естественно, я согласилась, подав заявку. После одобрения поступили деньги на счет, но после периода охлаждения они исчезали , мой «любимый» банк вдруг сообщил, что произошла техническая ошибка, проблему решают. Две недили ожидания превратились в пустое хождение по кругу, в конце концов, сотрудники ответили мне полным игнорированием моих вопросов.

Резко негативно оцениваю работу банка и категорически не советую обращаться туда другим клиентам. Сотрудники демонстрируют низкий профессионализм, дезориентируют пользователей и затягивают решение возникающих трудностей. Банковские процедуры организованы хаотично, сервис оставляет желать лучшего.