Сплошной обман

27.11.2025 09:44
282
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Месяц назад заказала карту. Заказывала из-за оплат по Яндексу, обещали выгоду до 40% и хороший кэшбэк. Я подключила кэшбэк, также подключила для пожилых оплату коммуналки кэшбэк. В итоге за траты почти в 40т. р. , мне числится кэшбэк только 5р ща первое посещение магазина для активации карты. 5 раз писала в чат, но хитро робот пишет что не видит как мне ответить и заявка не отправляется. Последний раз робот пообещал ответить через 3 часа. Карты открываете быстро, а закрыть не хотите. А я ещё и детям хотела порекомендовать. Заключение, банк лжецов, ищем обманщиков, а они под боком в малом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-13T16:02:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа в чате. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-01T17:45:10+03:00
Приветствуем! Мы рассчитали кэшбэк за ваши покупки и начислим его 10 декабря. Отметим, что в категории Коммунальные платежи начисляем кэшбэк за оплату через наше приложение и Альфа-Онлайн. Также мы обновили перечень трат, за которые не будет кэшбэка. Среди исключений — покупки в сервисах Яндекс и оплата Яндекс Сплит. Все изменения мы отметили на [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]сайте [/url] в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3f/76/2366/loyalty_program_rules_revCashBack_pril_3_12112025.pdf ]приложении [/url] к правилам программы лояльности. А также указали информацию в личном кабинете: Кэшбэк и сервисы → Категории → Подробнее о категориях. Добавим, что можно получить скидки по нашим картам в сервисах Яндекс. Проверили работу бота и не нашли ошибок.
user-298223528995
2025-12-16T14:53:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка