Банк отметил перевод как совершившийся, хотя он не дошел до покупателя, и не возвращает деньги уже неделю

27.11.2025 11:39
295
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк отметил перевод от 12 ноября как свершившийся, хотя до покупателя он не дошел. Об этом узнала 21 ноября. Сразу написала в чат. Там отвечали бессвязно (то возврат доходит до 10 дней, то перевод доходит до 3 дней). Потом позвонила по номеру, указанному в одном из сообщений в чате. Обещали разобраться в течение суток. До сих пор нет результата, напоминала о своём вопросе несколько раз.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-30T19:54:52+03:00
Здравствуйте! Приступили к работе, как только получили обращение и ориентировали на ожидание. Старались отвечать на все ваши вопросы оперативно, не хотели, чтобы у вас сложилось негативное впечатление. Проверила звонок — оператор действовал согласно регламенту. Проинформировал о том, что с вами свяжутся в индивидуальном порядке, возможно, сегодня🙏 После проверки рассказали, что перевод был выполнен успешно и направили в чат идентификатор оплаты.
user1085202
2025-12-02T15:04:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Виртуальный помощник помог разобраться по вопросам СБП

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводах по СБП в другие банки. Меня интересовало, есть ли комиссии и какие действуют лимиты... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют... Читать полностью

03.09.2026

Помогли на ура!

Оценка 5

Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка