Как сотрудники банка выполняют план и обманывают

Я клиент Альфа-Банка уже много лет и всегда считал банк надёжным. Но последняя ситуация полностью разрушила доверие. 25.11.2025. в 15:06 (по Мск) я получил звонок с номера +7******25-15 от сотрудника АО «Альфа-Банк» Марии Л-ой. При звонке сотрудник банка сообщил, что в честь моего 10-летия обслуживания мне положена бесплатная карта Alfa Only, без условий и навсегда. Любых требований — открыть ИП, подключать услуги, что-то оплачивать — озвучено не было. Мы договорились о встрече в тот же день, чтобы подписать документы и заказать карту. На встрече также была ее коллега Анастасия, которая активно участвовала во встрече и подтверждала все слова Марии. На встрече условия внезапно изменились: — чтобы получить «бесплатную карту», мне навязали открытие счёта ИП, — подключение зарплатного проекта, — проведение финансовых операций: пополнить счёт на 1100 руб. и вывести деньги обратно, — только после этого обещали выдать карту. Сотрудник уверял меня, что: — счёт ИП откроют бесплатно, — через месяц его можно будет закрыть без последствий, — карта Alfa Only останется бесплатной, даже если счет для ИП закрыть. Оказалось, это полная недостоверная информация. Бесплатность карты напрямую зависит от наличия открытого счёта ИП. Закрываю счёт — карта становится платной. Об этом сотрудник умышленно промолчал. Фактически мне навязали услугу, скрыв реальные условия. Это указывает на прямое нарушение ст. 10, 12 и 16 Закона «О защите прав потребителей» и требований ЦБ о раскрытии информации. Считаю, что меня ввели в заблуждение сознательно, чтобы выполнить план продаж по ИП и по картам. Настоятельно рекомендую банк проверить работу не только данных сотрудников, но и их подразделения, тк судя по всему таких клиентов много, а банк несет не только репутационные, но и финансовые потери из-за действий подобных сотрудников. Ожидаю решения проблемы и официального ответа на мое обращение A2511272649.