115-ФЗ в мой день рождения и оперативное снятие блокировки за 2 часа

хочу похвалить и поругать Т-Банк и его сотрудников за неожиданный сюрприз

на прошлой неделе продал автомобиль, часть денег за его продажу зачислил на карточку Т-Банка, а затем на накопительный счет; произвел несколько переводов зарубеж для оплаты путевок и покупки туров/отелей для всей семьи, после чего 22 ноября 2025 г. получил блокировку по 115-ФЗ, находясь в свой день рождения за праздничным столом

как мне объяснили, система, выдающая блокировку - автоматическая и производит данное действие на основании анализа сведений по счету; но было бы супер, если бы механизм был не настолько радикальным и это можно было бы предупредить
например, если банк бы перед блокировкой с тобой связывался, а не банил существенную часть твоих средств у себя на счетах, оставляя тебя в очень неприятной ситуации

хранение средств у меня, благо, диверсифицировано и я не попал в лютый расплох, но в тот же момент после общения в чате начал разбирательство по телефону (благо есть премиум, что, возможно, ускоряет взаимодействие с поддержкой) и попросил учесть свои обстоятельства

как выяснилось, в Т-Банке вывод средств возможен один раз с закрытием договоров по всем счетам, но есть одно но: если в банке есть действующий невыплаченный кредит, то счет Black закрыть вы не можете) и средства зависают там до тех пор, пока вы кредит не гасанете

очевидно, такой возможности не было и я попросил что-то с этим поделать - сотрудники организовали ее, открыли мне еще один карточный счет Lamoda и вывели деньги через него, чтобы обойти это ограничение
но, к сожалению, по СБП вывести не дают - только на реквизиты( и в выходные деньги получить не удастся

через минут 10 перезвонила девушка Анастасия, с которой я провел пошаговый получасовой разговор и наскидывал ей в чат огромную кучу доков касаемо своего недавнего прошлого (после продажи авто), а также дополнительно у меня запросили инфу по сделкам в крипте (P2P не гоняю на карту, были только обмены через официальную белорусскую площадку Whitebird) - скрины с ЛК Whitebird, скрины с бирж и основания поступлений крипты (достаточно было описать одну сделку с другом, который попросил ему помочь с обменом - накидал скринов с телеграмма) - блокировка была снята через 30 минут после разговора
Анастасия позвонила обрадовать, а ее коллега Вадим - разблокировать счета после одобрения пакета документов

выражаю Анастасии В. (488114) отдельную огромную признательность и благодарность - очень приятный сотрудник, от которой чувствовалась большая нота сочувствия в моем положении, с радостью бы, имея возможность с ней связаться, послал бы ей букет цветочков :)

также за содействие признателен Вадиму (1047295) и прочим коллегам ребят, взять личные номера которых, я, к сожалению, не удосужился

тем не менее, я нахожусь в великом осадке и глубоких раздумиях после такого сюрприза и, являясь уже более чем 5-летним клиентом Т-Банка, не знаю, хочу ли я продолжать быть их клиентом или нет (как по картам, так и по мобильной связи и страховым продуктам)