Плохо от А до Я

26.10.2025 года, к сожаления я столкнулась с мошенником, которому собственноручно перевела средства. Сумма потери не большая, но я желая вернуть свои кровные обратилась в ГПБ банк, также дабы в таких ситуациях в последующем не оказались другие люди, я обратилась и в банк получателя-мошенника оставила обращение. ГПБ в чате задавали уточняющие вопросы на которые я отвечала, карту заблокировали, не смотря на то что мошенник не имел данных о моей карте, а был перевод. 27.10.2025 я пришла в отделение перевыпустить карту, отсидев там в очереди порядка двух часов (всегда сколько раз бы я не обращалась в отделение всегда очереди, к сожалению не из-за того что это супер банк и клиентов лес рук, а из-за того, что сотрудники решают вопросы очееееень медленно, а у клиентов проблем с этим банком уйма). Карту перевыпустила, пришла домой начали приходить непонятные смс, что я якобы снова оформляю заявку на перевыпуск дебетовой карты, таких смс в течении дня было несколько, я опять в поддержку банка с вопросом, а что собщственно происходит я только получила новую карту. Вроде разобрались в вопросе успокоили меня, что без моих кодов подтвержения никто ничего не оформит, ок. 30.10.2025 я захожу в банк и вижу что моя новая карта заблокирована, оповещений на момент обнаружения от банка не было никаких, и снова и снова я пишу в чат где узнаю что заблокировали мою карту по 115-ФЗ. Интересно правда? Клиент обратился за помощью, а его по 115 блокируют. У меня такое за сколько лет взаимодействия с различными банками впервые! Запросили пакет документов чуть ли не вдоль и поперек. Просто паника охватила, на накопительном счете ГПБ лежала крупная сумма, я не спала всю ночь, с утра бегом в отделение узнать как это вообще все происходит, опять очереди про них уже промолчим, а клиенты все те же встречались, сотрудник мне сказал, что не нужно все собирать нужна вот выписка такая то, ее отправьте туда то. Хорошо, решила снять деньги со счета потому, что уже совсем страшно банку доверять, не знаю насколько законно и правда ли, но без закрытия счета средства снять нельзя, конец месяца напоминаю, сумма накоплений лежит приличная, как итог мне закрыли счет и я опять потеряла деньги % по накоплениям. Вот спасибо то! Потом я направила документы подтверждающие какие мне сказали в банке по эл. адресу что указали, ждала ждала ответа нет сроки прошли. 27.11.2025 опять обратилась в чат банка узнать на каком этапе рассмотрение вообще, мне ответили что информация о статусе рассмотрения документов отсутсвует, а после того как я направила скрины, что вот посмотрите я скидывала, переобулись на ходу и собщили что принято отрицательное решение на снятие ограничений и банк не информирует по этому поводу. ГПБ это нормально по вашему? я не просто в шоке от всего, а мой шок в шоке Сейчас буду направлять претензияю в адрес банка и ждать мотивированный ответ об отказе в снятии ограничений, позднее придется обращаться в межведомственную комиссию, потому что я категорически не согласна с происходящим, я что мошенник?! Что я нарушила?!
Как только разберусь, закрою все что есть в этом банке и никогда просто не вернусь!!! Банк не рекомендую, плохо все от А до Я!!!