Глухая горячая линия

27.11.2025 13:31
440
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В прошлом месяце я похвалил контактный центр ОТП, поторопился. 27 октября выбрал категории кэшбека. Не подключились. Затем 3-го ноября. 7 ноября получил пуш-сообщение: "Подключите категории кешбека." Тут же позвонил в контактный центр. Ответ: "Обновляем бонусную программу. Временные неполадки. Все будет норм." Ждал до 12-го ноября. Без результата. Позвонил. Контактный центр: "Нужно просто подключить." Я:" Вы меня идиотом назвали? Уже 3 раза подключал." Бросили трубку. Вчера позвонил снова, пообещав закрыть счета без бонусной программы. Ответ "Маринки" в контактном центре: "Мне наплевать". Бросили трубку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-14T06:11:04+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-12-01T14:22:45+03:00
Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Со стороны Банка ограничения на выбор категорий кэшбэка на ноябрь и декабрь отсутствуют. На дату 01.12.2025 вам доступны на выбор 4 категории из 11. Рекомендуем обновить мобильное приложение и произвести выбор категорий на декабрь. В случае сохранения ошибки рекомендуем направить скрин ошибки в чат Банка. Если появятся дополнительные вопросы, обращайтесь — всегда рады помочь. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка