Никогда не связывайтесь с этим банком!

Обратилась в чат банка для совершения возврата по операциям, по терминалу эквайринга 19.11.25, в этот же день получила ответ, что возвраты успешно сформированы и будут выгружены этим же вечером. Но к сожалению чула не произошло и зайдя в личный кабинет 20.11, я увидела, что возвратов нет. Обратившись снова к службе поддержки, было создано обращение по этому поводу, со сроком рассмотрения до 21.11 К сожалению банк каждый день переносит срок, не предоставляя никакие ответы. На просьбу сообщить если не получается его провести, тоже были постоянные отписки с просьбой ждать ответ. 25.11 сотрудник тех отдела позвонил и сказал, что возникли некоторые сложности и банк не знает когда будет получен ответ по возвратам. При этом банк сказал, что возврат провел со своих средств, что очень выглядит странно, чтобы банк дарил кому-то деньги. Срок перенесли конечно же как обычно и теперь он был до 27.11.25. Но 26.11 зайдя в личный кабинет, я увидела очень интересную картину, банк списал с моего расчетного счета сумму возвратов по эквайрингу, с назначением платежа 'Списание ошибочно зачисленных денежных средств', при этом возвраты так и не были выгружены в эквайринге. Более того банк списал денежные средства и средст овердрафта, без уведомлений, без вообще чего либо, тем самым подвергая меня и заставляя оплатить комиссию за использование овердрафта!!!!! А решение так то во возвратам было еще в работе и ответа не было. Обратившись снова в поддержку чудо компании, снова пришлось выслушать, как им все же жаль, что так происходит и мне нужно только ждать. Исходя из всей этой ситуации, можно сделать вывод, что банк обманщики и незаконно и необоснованно списывают денежные средства и отказываются их вернуть, так как нужно ждать ответ. Что же происходит 27.11, оператор Екатерина по телефону обещала очень помочь, но просила подождать до 12.30, так как это время стояло для принятия решения. Но в 12.32 приходит уведомление, что снова необходимо перенести срок еще на сутки. Перезвонив после этого Екатерина, озвучила, что нужно только ждать. А как же ее слова ранее, что еслм не будет ответа, она будет решать этот вопрос и он у нее на контроле. Еще было обещано, что лна созвонится с профильным отделом и узнает у них, что происходит. Но как выяснилось позже, это были лишь просто слова, чтобы обнадежить клиента, но на самлс деле ничего не делать. 

Такая ситуация происходит с 19.11. Сегодня 27.11 и снова срок перенесен. Когда будет решен вопрос неизвестно, наверное никогда. Самое не приятное, что банк стал обманным способом списывать деньги со счета, не объясняя это и только сожалея, что так не должно быть.

Я настоятельно советую, не связываться с этой организацией, так как ничего хорошего от них ожидать не стоит. За время нашего с ними сотрудничества было много ситуаций, но с каждым разом становится все хуже и хуже.