Странная политика блокировки и разблокировки
22.10.2025 - при закрытии вклада и попытке перевода на карту другого банка словила блокировку онлайн-банка. По телефону 1000 молодой человек быстро и легко решил проблему.
27.11.2025 - при закрытии вклада и попытке перевода на карту другого банка словила блокировку онлайн-банка. По телефону 1000 девушка то ли криво, то ли не туда вводит данные о последних операциях по счету (потому что в операциях я уверена - и в датах, и в суммах) - в итоге для разблокировки придётся идти ножками в отделение банка. В качестве альтернативы - если ножки сломаны - говорит что оченьь жаль и предлагает передать карту другому лицу для снятия наличных в банкомате. Только представьте - сотрудник банка рекомендует передать карту другому лицу! Я сначала ушам не поверила, но что есть - то на записи есть.
Уважаемый банк, хотелось бы понять:
1. Как разблокировать карту неходячим людям?
2. Нормально ли передавать карту (вместе со всеми данными) постороннему лицу? Могу ли я смело говорить - в случае чего - что мне это банк рекомендовал? А ведь случаи бывают разные
3. Нельзя ли набирать более пряморуких и менее агрессивных людей в техподдержку?
4. Нельзя ли перестать меня блокировать при попытке перевода самой себе? Или ввести список доверенных номеров, при переводе на которые блокировки не происходит? Естественно, с полной ответственностью пользователя, который указад эти доверенные номера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...