Хочу предупредить о недобросовестной практике взыскания долгов Озон Банком

27.11.2025 19:04
546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При просрочке столкнулась с системными нарушениями ФЗ-230: • Сотрудники КЭФ позволяют оскорбления (глухая, безграмотная, ленивая, на себя жалобу отправьте) • Советуют брать новые займы для погашения долга • Рекомендуют продавать имущество • Требуют погасить всю сумму за 3 дня • Отказываются предлагать и принимать варианты решения вопроса. При этом я неоднократно выражала готовность к диалогу и частичным платежам. В ответ — только давление и оскорбления. Банк не реагирует на жалобы о нарушении закона его представителями. Рекомендую учитывать: при финансовых трудностях вы столкнетесь не с диалогом, а с системой, использующей запрещенные методы. Вынуждена защищать права через ФССП и ЦБ РФ.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-27T20:26:21+03:00
Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Сейчас у вас есть просроченная задолженность договору от 17.03.2025 года. В личном кабинете вы могли увидеть уведомление о том, что представитель банка присоединился к процессу возврата. Это предусмотрено статьёй 9 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года. Отметим, что представителем банка в данном случае выступает сторонняя организация. ОЗОН Банк и МКК «Озон Кредит» работают над улучшением предоставления сервиса и взаимодействия с партнёрами для того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Советую Озон банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на... Читать полностью

18.08.2026

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Помогли найти решение

Оценка 5

Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство.  Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел... Читать полностью

02.08.2026

Решили вопрос за 30 секунд

Оценка 5

Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение... Читать полностью

01.08.2026

Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки

Оценка 5

31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка