Заблокировали личный кабинет и карту

Сразу хочу сказать что ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка, не оформляйте карты и тем более кредитные продукты, поддержке на вас все равно как и на ваши проблемы, а банку уж тем более. Банк полностью не клиентоориентированный, полное издевательское отношение к клиентам 26.11.25 днем неожиданно , без объяснений заблокировали личный кабинет. Каких только причин при входе мне в банк не высвечивалось: 1. Попробуйте через 5 минут Временно заблокировали ваш аккаунт. Вероятно, вы превысили лимит SMS-подтверждений или несколько раз ввели неверные данные. Убедимся, что аккаунт в безопасности, и разблокируем. 2.Нужна проверка Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении 3. Подозрительная активность Доступ к сервисам банка ограничен по закону 115-Ф3. Чтобы продолжить пользоваться, подтвердите операции.

Подробнее на сайте банка

Пыталась сначала узнать в поддержке во вконтакте в чем проблема , как итог , они на автомате отвечает только одно , ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ !!! 

Звоню на горячую линию, ждала около 30 минут оператора, говорит что нужно ехать в офис банка и либо в салон связи мтс и меня это устроило . Прийдя в салон связи сотрудники разводят руками говорят мы такими вопросами не занимаемся. Варианта кроме как ехать в офис банка который находится за 300+ км по словам оператора у меня нет, и на всякий случай я решила загуглить действительно ли он там находится, но как оказалось ОФИСА ТАМ НЕТ) он попросту закрыт и ближайший офис находится в трех днях езды от моего дома )) , а деньги мне нужны именно сейчас, мтс банку же все равно на своих клиентов и их проблемы , они же за вас не будут платить ипотеку.

пишу в поддержку на их сайте , где оператор говорит что можно написать на электронную почту отправив копию паспорта и тд. и тогда мне разблокируют личный кабине. на почту письмо я отправила , жду ответа 

звонила еще несколько раз на горячую линию, и самое интересное то что все операторы говорят совершенно разные варианты разблокировки моего личного кабинета: то ждите сутки и только тогда личный кабинет сам разблокируется, скачайте другое приложение и блокировка пропадет )

и все из за чего ? из за того что мне пришла 'крупная сумма денег'! и да ,было бы подозрительно что какой нибудь некий незнакомый мне человек их перевел , но нет, наш банк не может посмотреть в истории переводов откуда они мне пришили , и что за организация мне их прислала, поэтому говорят иди езжай за три девять земель , собирай целую кипу документов, доказывай откуда они пришли и жди гадай сколько еще все это будет тянуться