Самовольное подключение услуг
06.03.2025 г. Альфа-Банк самовольно подключил мне платную услугу "Альфа-Чек" и списал деньги с кредитной карты, что в дальнейшем подтвердили несколько операторов.
К сожалению, не сразу удалось с этими самыми операторами связаться, поскольку меня до них не допускал чат-бот. Однако, должен заметить, что к концу 2025 года ситуация улучшилась, и сейчас оператор подключается по первому зову, не приходится писать в чате по 20 раз "оператор".
Теперь к сути. Мною в чат была написана претензия о самовольном подключении услуги, о возврате средств и компенсации за доставленное беспокойство и попытку обмана.
Со мной общались следующие операторы: Юлия (вышедшей на связь 10.04.2025 г. в 04:04), Анна (10.04.2025 г. в 06:52), Виктория (11.04.2025 г. в 09:02), Мария (11.04.2025 г. в 09:58), Елена (11.04.2025 г. в 10:07), Даниил (14.04.2025 г. в 16:50), Аделя (14.04.2025 г. в 17:09) - человек, который больше всего пытался мне помочь и даже предоставил контактные данные, чтобы я мог туда обратиться со своей претензией.
Чего удалось добиться: отключения самовольно подключённой услуги и возврата денег.
Чего не удалось добиться: компенсации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...