Кому-то возвращают проценты, кому-то нет

Давно пользуюсь картами и кредиткой Альфа-банка. Регулярно вношу минимальные платежи, вовремя закрываю долг. Так и 19.09 сняла деньги в банкомате.

Смотрела, что в приложении была дата оплаты 19.11. А уже 18.11 мне постфактум приходит сообщение об окончании льготного периода вчера и просрочке! Без каких-либо уведомлений заранее через смс, почту или пуш, в отличие от других банков!

После этого решила почитать о такой же проблеме у других клиентов. Самое интересное, что после публикации жалобы на Банки.ру банк часто идёт на встречу клиенту и возвращает процент. Написала им сначала личное обращение. В возврате отказали. Сегодня гуглю, а почти все прецеденты с фразами "мы понимаем, вошли в положение, вернули вам проценты" исчезли 😃 Неужели так быстро подчистили или отредактировали эти истории? Поэтому прикладываю заранее сделанный скриншот.

Считаю введением в заблуждение тот факт, что жёлтым цветом на главной странице приложения выделена дата внесения минимального платежа и нет такого же уведомления о приближающемся конце льготного периода по кредитной карте. Заходя на главную страницы, мы видим 19 ноября, а далеко не 17 ноября! То есть это намеренное введение клиента в заблуждение!

В связи с чем прошу проявить лояльность ко мне как к многолетнему клиенту банка и вернуть начисленный процент, ведь проблема других клиентов с такими же исходными данными была воспринята лояльно 🙏 Иначе это можно назвать дискриминацией клиентов по непонятному признаку? У них ведь тоже процент был начислен, но им объяснили принцип расчёта и, на первый раз, простили. В связи с чем тогда мне отказывают?