Хамство работников офиса

28.11.2025 15:36
302
20
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я с дочкой пришел сегодня 28.11.2025 около 14:40 в офис альфа банка г Ростов на Дону Красноармейская 170. Попросил вызвать руководителя офиса. Мне сказали ожидайте и отказались его вызвать. На мои слова если отказывается вызвать руководителя офиса дайте книгу отзывов, на что получен ответ опять ожидайте. На мои слова книга отзывов длжна лежать и бвть доступной, рабоник спустя несколько минут, до этого молчавший сказал что он заместитель руководителя и книгу отзывов давать не собирается. На мои требования многократные - отказ выдать книгу отзывов и игнор моих обращений. После этого я достал телефон и стал снимать на видео хамство работников офиса. В ответи работник представившийся зам руководителя достал веселясь свой телефон и стал снимать меня, при этом книгу отзывов отказываясь предоставить. В итоге спустя ни одну пару минут иная работница все же дала книгу отзывов, спрят анную глубоко в ящике стола. Работники офиса увидели что пишу жалобу сказали мы не будем вас обслуживать вообще. Дочка подошла и спросила по проценту на депозитный вклад, не закончив работать с ней работники стали заниматься иными клиентами, на слова - вы не закончили работу со мной - ответ работника офиса - я же сказал вас обслуживать не будем. Ни на одном работнике офиса бейджиков нет.

Почему такое хамство в данном офисе?

Почму отказываются предоставить книгу отзывов?

Почему отказывают в работе с клиентами офиса:

почему нет бейджиков на работниках офиса?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-03T16:39:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Мы проверили детали по вашему обращению в офис, и не можем подтвердить ситуацию, которую вы описали. Руководитель была на плановом совещании, а заместитель помогал другим клиентам. Вам предложили подождать или обратиться к свободному сотруднику — это стандартная практика. Мы не отказывали в помощи, но не могли прервать текущие консультации. Книгу храним в ящике стола, чтобы избежать потери или порчи. Её выдали сразу, как только сотрудник освободился. Ожидание связано только с этим. Наш сотрудник не проводил видеосъёмку — это был другой посетитель, который присутствовал в момент вашего посещения. Нарушений в действиях наших представителей не выявили. Весь персонал работает в форме и с бейджами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка