Отзывчивость сотрудника

28.11.2025 16:36
354
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Эта история — пример того, как один сотрудник может спасти клиента в затруднительный момент. Мне срочно потребовалось совершить дорогостоящую покупку. Собственных средств не хватало, а кредитного лимита было недостаточно. В панике я начала звонить везде, куда можно. Предложили обратиться непосредственно в банк. 25 ноября я обратилась в офис г. Воронежа с просьбой решить мою ситуацию. Заключать новый кредитный договор мне совсем не хотелось, поэтому была предложена идея увеличить кредитный лимит по моей уже действующей карте. Кристина А. не просто выслушала меня, а прониклась ситуацией. Вместо формального «это невозможно» она сказала: «Давайте попробуем решить этот вопрос». Она оперативно отправила запрос на пересмотр лимита, приложив все необходимые документы, и заверила, что лично проконтролирует его рассмотрение и свяжется со мной, как только получит ответ. Это не просто клиентоориентированность, это человеческое участие и настоящая поддержка. Благодарю за отзывчивость!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T15:00:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге банк увеличил лимит кредитной карты? 23.12.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 08.01.2026 С учетом полученной информации от автора, оценка зачтена.
9081352368
2025-12-23T18:45:09+03:00
Банк решил мою проблему
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-12-03T09:22:10+03:00
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили уровень обслуживания. Каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с Банком. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка