Обманули с реферальной поограммой

Друг, который уже является клиентом Ак барс бака порекомендовал мне данный банк. Увидев, что в вашем банке существует реферальная программа, он отправил мне пригласительную ссылку на оформление карты. Приятно было бы получить обоим бонусы (другу-1000 руб и мне-1500 руб). В том числе я планировала пользоваться картой и в дальнейшем. 15 ноября в 13:18 я оформила заявку на карту. После оформления заявки я поехала в банк, находящийся по адресу г. Н. Новгород, ул. Белинского, 9/1. Решила открыть обычный текущий счёт для дальнейшего открытия накопительного счёта (спойлер - накопительный счёт я открыла вечером этого же дня в приложении). Для открытия текущего счёта в банке в обязательном порядке нужно было открыть неименную карту РТ, что собственно и сделала для меня менеджер Наталья. Я ей сказала, что перед приездом к вам в банк, я уже ЗАРАНЕЕ оформила карту по пригласительной ссылке друга и уточнила, возможно ли такое, что она мне её выдаст? Она сказала, что может оформить карту РТ, а пригласительную карту я могу забрать в течение 5 рабочих дней. Я переспросила у менеджера: «когда я заберу пригласительную карту, придёт ли обещанный бонус мне и другу?». Она ответила ДА. В итоге, карту изготовили только через 8 рабочих дней и 26 ноября утром я поехала её получать в офис на Белинского. Получив карту, я СНОВА переспросила, получу ли я и друг бонусы и что нужно для этого сделать. Меня несколько менеджеров заверили, что нужно купить на 1000 руб и что бонусы в таком случае придут нам в течение нескольких дней. Далее я выполнила условия, совершив покупку в магазине более чем на 1000 руб. 27 ноября, обратившись в чат банка, и спросив, сколько ждать бонус мне и другу, оператор ответил, ЧТО Я ЯКОБЫ НЕ ЯВЛЯЮСЬ НОВЫМ КЛИЕНТОМ БАНКА И НИКАКОЙ БОНУС МНЕ НЕ ПОЛОЖЕН! Это я узнала случайно, если бы не написала в чат, так и ждали бы и надеялись все 50 дней! Хотя карту я оформила ДО ТОГО, как открыла текущий и накопительный счёта. Скриншот специально сохранила. Так и знала, что с вами обязательно будут проблемы. Я и друг рассчитывали на бонусы! 1500 руб мне и 1000 руб другу. К тому же я премиальный клиент. Почему вы обманываете?! В таком случае наверное стоит закрыть карту, и вообще есть желание снять все деньги и уйти в банк, в котором уважают клиентов. Просьба рассмотреть моё обращение и начислить бонусы мне и другу.