50 тысяч рублей исчезли с карты

28.11.2025 19:21
526
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня примерно в 18:00 часов в городе Макеевка ДНР микрорайон Мирный д. 63 воспользовалась банкоматом ПСБ Банка, вставила карту и ее съел банкомат, насчитал сумму 50 тысяч рублей к выдаче, списал эти деньги с моей дебетовой карты и всё! Ни денег, ни карты, ни денег на карте! Все исчезло! хотела с этого счета перевести деньги на свою вторую карту и так снять, но нет. Денег нет в банкомате, который после меня резко заработал, ни на карте. Отлично! На горячей линии сотрудник мне сказал, что возможно деньги вернутся через 10-30 дней!!!! А может и не вернутся. Моя знакомая была в этой ситуации, сказала что деньги так и не вернули и через 30 дней. сказали "лишних денег в банкомате не было обнаружено". Как-то так. И вот в этой ситуации я. Ужас?! Но знакомая в итоге дописалась до администрации президента. Только после этого обращения ПСБ вернул деньги. Обман все это. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T15:00:13+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-12-15T17:47:27+03:00
Здравствуйте. В соответствии с Правилами в случае предъявления Клиентом претензии к Банку относительно операций по счету, в письменной форме Банк рассматривает указанную претензию и направляет ответ Клиенту в срок, не превышающий 30 календарных дней, если более длительный срок не установлен законом, а в случае если операция связана с осуществлением трансграничных расчетов, в течение 60 календарных дней со дня получения претензии относительно операции по счету. Со стороны сотрудника при Вашем обращении 28.11 осуществлены мероприятия по оформлению заявления на оспаривание. Провели проверку, во время операции произошла ошибка модуля приема карт, что спровоцировало удержание денежных средств и карты. 05.12 денежные средства были зачислены на счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка