Просроченная задолженность по неработающей кредитной карте

Я 26 октября я открыл кредитную карту для бизнеса с льготным периодом в 55 дней (по крайней мере я думал что он такой согласно рекламе). При попытке воспользоваться ей для оплаты налогов через портал госуслуг выходило сообщение о технической неисправности. Оплаты по другим картам проходили успешно. Аналогично на других сервисах – все карты проходят, с картой ВТБ – сообщение о технической ошибке. Я обращался в чат, на телефонную поддержку, к персональному менеджеру чтобы карта начала работать на оплату. Я не один раз устанавливал ПИН, операторы проверяли 3DS и говорили, что 3DS работает, я переводил деньги на карту, проверяя ее работоспособность – деньги пришли, но вновь при попытке оплаты картой даже перехода на страницу авторизации не происходило. В тоже время у меня списалась комиссия 2500 рублей за выпуск карты, которая почему-то стала числиться как задолженность по овердрафту. На вопрос,что это значит и почему по кредитной карте овердрафт, я внятного ответа не получил. Также как и не было понятно почему комиссия списалась не со счета, а с карты в минус. 

15 ноября я зашел в интерфейс карты, так как собирался вновь оплатить налоги. Я с удивлением обнаружил, что у меня числиться просроченная задолженность, пени и штрафы. Я немедленно все погасил. Далее в понедельник я по всем каналам связи пытался выяснить, как по карте с льготным периодом в 55 дней по которой не было ни одной операции по покупке может быть просрочка, пени и штрафы, с какой даты началось их начисление, в каком размере, как рассчитаны эти суммы. Равно как и то как и когда мне сообщили о возникновении такой ситуации – просроченной задолженности и штрафов. Меня посылали с одного телефона на другой, на обращения отвечали, что нужно обращаться в офис к персональному менеджеру или в другой раздел, персональный менеджер просто весь день не брал трубки на звонки и перезвонил только после того как я пожаловался на то что менеджеру невозможно дозвониться по общему телефону, но ничего внятного менеджер сказать не смог. В итоге все мои направленные обращения по всем каналам связи оказались пересланы в службу технической поддержки, где и сгинули по сей день. На следующий день я вновь пытался дозвониться персональному менеджеру, но он не брал трубку. Я даже не знаю есть ли по моей карте льготный период и если есть то сколько дней – даже на этот простой казалось бы вопрос мне никто до сих пор не ответил. И эта информация никак в приложении у меня не отражается. В теже дни я попытался картой вновь оплатить налоги на госуслугах – карта по прежнему не работает, там где все иные имеющиеся карты прекрасно проходят. В других сервисах тоже самое – даже на страницу авторизации (где вводят СМС) не переходит – выводится сообщение о технической неисправности. И эту проблему тоже никто до сих пор решить не может.

По итогу имею неработающую карту, за которую о заплатил 2500 рублей и испорченную кредитную историю.