Обман банком

Весь процесс происходил с 25.11.25 по 26.11.25.

25.11.25 обратился в отделение банка за потребительским кредитом. Мне предложили потр.кредит со страховкой (кредит +70.000₽ стаховка), девушка утверждала "без страховки кредит не выдаётся", отказался, расстались.

На следующий день, подаю онлайн заявку на потреб.кредит в Альфа Банк и банк мне одобряет "кредит без стаховки с повышенной %ставкой", но предлагает завершить выдачу кредита в отделении банка. Приезжаю. Попадаю к тому же специалисту, получаю супер кабальные условия от банка со слов специалиста (таже сумма кредита + 200.000₽ страховка). Отказался, на этом расстались.

В сложившейся ситуации масса вопросов к банку, к регулятору:

1. Почему между мной и банком возникает посредник в виде работника банка который рассматривает меня через призму своей комиссии от продажи "страховки" мне?

2. Почему, я не получаю от банка подтверждения о по этапном/промежуточном решении принитым мной и банком, а не Вашим специалистом и зачем он вообще нужен при онлайн заявке?

3. Почему Ваши специалисты в одностороннем порядке подключают мне платную подписку и не уведомляют об этом меня/клиента?  

4. Если часть действий я подтверждаю через своё приложение, это даёт мне возможность контралировать процесс совершения сделки с банком. Почему остальные действия промежуточного характера от которых зависят условия выдачи кредита, подверждает в одностороннем порядке работник банка? Почему в этой схеме интересы банковского сотрудника учитываются, а интересы клиента не учитываются? Почему я (клиент) подвержен манипуляциям со стороны банка и его сотрудникам?

Прошу принять меры со стороны компитентных органов в отношении Альфа Банка и его сотрудника.