Актуализация данных о клиенте по 115-ФЗ

29.11.2025 10:51

1669

Оценка

Отзыв проверен

В то время, когда все госорганы, озабочены защитой персданных граждан, Т-Банк обманным путем проникает на Госуслуги клиента и запрашивает от его имени разные сведения. Все началось с появления в приложении Т-Банка предложения актуализировать мои данные через Госуслуги по 115-ФЗ. Что я и сделал. В результате банк не только «актуализировал» эти сведения, но и получил доступ ко всей моей информации на Госуслугах. Якобы я зарегистрировал "согласие" на предоставление этих данных. Более того, от МОЕГО имени банком были запрошены: 3 справки про предпенсионера (для работодателя, для службы занятости, для налоговых органов — зачем им 3 одинаковые справки?); Справка о состояние индивидуального лицевого счета в СФР, который как был, так и остался на момент выхода на пенсию; справка о моей трудовой деятельности за все время работы.

Вот сообщение СФР по каждой, из 5 запрошенных банком справок: Обработка ВАШЕГО обращения «Справка об отнесении гражданина к категории граждан предпенсионного возраста» № NNNN от 24.11.2025 (МСК) завершена с результатом: Запрос обработан.

Какими бы ни были «рамки законодательства», на которые сослался банк в переписке по этому инциденту, считаю запросы куда бы то ни было от имени клиента недопустимыми. Я бы еще понял, что «обработка обращения Т-Банка завершена», а так — низкопробный обман. Банк сожалеет, что полученные им «сведения показались лишними»: вовсе не «показались». Это была проба пера, после которой банк влез бы и в остальные данные.

Такая вот ситуация. С одной стороны — все горой за защиту перс. данных, с другой — их распространение без согласия самого человека. Где гарантия, что какой-нибудь недобросовестный клерк не продаст эти данные мошенникам? Думаю, каждый из нас понимает, что утечка наших данных происходит именно из тех контор, где мы их оставляем.

Обслуживание в банке я свернул. "Согласие", которого не давал, отозвал.

Администратор народного рейтинга

2025-12-09T08:44:50+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

taxconooo

2025-12-09T08:59:26+03:00

Банк ссылается на то, что в Госуслугах я мог бы как-то ограничить его доступ к моим данным. Но мои вопросы к банку были о другом: 1. Почему в предложении банка об актуализации моих данных через Госуслуги не было информации о том, к чему конкретно, кроме паспортных данных, получит доступ банк? 2. Почему запросы в СФР отправлены от моего имени, а не от имени банка? Ответы не получены.

Т-Банк

2025-12-01T19:54:24+03:00

Здравствуйте. Мы используем разные возможности для актуализации персональных данных клиента. Одной из возможностей является отправка пуш-уведомлений на Госуслуги. Вы самостоятельно принимаете решение о том, выдавать ли согласие или нет. Пока вы не дадите согласие, мы не получаем никакие персональные данные от Госуслуг по запрашиваемому набору информации. Мы направили предложение о предоставлении согласия на получение ваших данных из профиля Госуслуг, чтобы обновлять сведения в соответствии с 115-ФЗ. Вы самостоятельно принимаете решение о том, какие персональные данные и их набор мы сможем запрашивать. Актуализация сведений в соответствии с сервисом Госуслуг осуществляется для формирования финансовых и нефинансовых предложений, предусмотренных заключенным между клиентом и Банком договором. Для целей актуализации сведений мы проверяем ФИО, паспортные данные, контактную информацию — номера телефонов и адреса, в том числе контактный адрес электронной почты, сведения о доходе, а также иную информацию, необходимую для исполнения сторонами своих обязательств. Предоставление согласия на получение данных из профиля Госуслуг не является обязательным, вы можете отклонить его сервисе Госуслуг. Сам цифровой профиль хранит в себе множество информации из различных государственных ведомств. Для того чтобы персональные данные в нем появились, Госуслуги запрашивают у вас разрешение, например, на добавление данных из ФНС и Росреестра в ваш цифровой профиль. Эти разрешения запрашиваются не нами, а цифровым профилем с Госуслуг. Разрешения появляются в порядке очереди, после выдачи разрешения ФНС у вас отобразятся другие запросы. Запрос нашего банка будет содержать заголовок: "АО "ТБАНК" запрашивает ваше согласие на обработку персональных данных". Консультации сотрудников проверили. При отработке двух обращений мы допустили ошибки, не ответили на некоторые ваши вопросы. Хотя должны были. В остальном, специалисты действовали и консультировали правильно, в рамках внутренних инструкций.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

24.97%

решено проблем

32 558

отзыва

32 395

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Помощь в вопросах оплаты картой

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Привязанные подписки к карте

Как оператор Михаил помог обновить приложение

Покупка по акции "Кэшбэк дня" в магазине Перекресток сервиса Город - от какой суммы будет кэшбэк, помощь оператора чата

Быстрое решение проблем

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру