Банк неправомерно увеличил ставку в 2 раза
Банк Ренессанс Кредит неоднократно ухудшает условия по двум моим кредитным картам без уведомления и согласия: «Разумная» и «2 года без %».
1. По карте «Разумная» в приложении указана ставка 14,9% годовых. Оператор в чате сообщил, что фактически применяется 28,9% и это «решение банка в одностороннем порядке в рамках внутреннего рефинансирования». Уведомлений об изменении условий я не получала. Согласие на изменение ставки не давала.
2. По карте «2 года без %» в приложении указана ставка 20,9%, тогда как в присланных тарифах по моему тарифному плану значится 27,9%. Банк не даёт чёткого разъяснения, какая ставка фактически применяется и на каком основании.
3. Ранее банк уже в одностороннем порядке без уведомления обнулил кредитные лимиты по обеим картам до 0. На прошлый отзыв на banki.ru банк ответил с нарушением разумных сроков — лишь через полтора месяца.
4. На запрос копий договоров и тарифов банк отказывается выдать их бесплатно в электронном виде, навязывая платное получение в офисе (500 руб).
Считаю такие действия нарушением ст. 9 и ст. 10 ФЗ-353, ст. 310 и ст. 450.1 ГК РФ. Прошу:
– указать, какие процентные ставки фактически действуют по обеим картам и на каком основании они были изменены;
– предоставить копии договоров и тарифов бесплатно в электронной форме;
– дать официальный комментарий по одностороннему обнулению лимитов и изменению ставок без уведомления и согласия клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...