7 кругов ада при получении зп карты

29.11.2025 11:57
350
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаюсь получить За карту (так уж случилось). Приехал курьер, просидел более часа не смог выдать карту(не приходят смс). Заставил подписать анкету с галочкой что я согласен получать рекламу, сказал без этого нельзя (интересно нафига тогда выбор да или нет?), щаполнил я кодовое слово, он всё сфоткал! Но карту не выдал и уехал! Круг второй! Приехал следующий курьер (на следующий день), привез карту, сам заполнил кодовое слово и анкету заново( интересно где моя прошлая анкета и что с ней, особенно с кодовым словом?)! Просидел около 30-40 минут! Удалось с какого то раза получить таки смс и карту выдал! Уехал! В банк онлайн ни при нем ни после в течение 2дней зайти не удалось! Звонил и в Билайн и в банк, все рассказали что всё работает и я сам виноват! Это был 3-й круг! На телефон банка меня больше не пускают видно часто слишком звоню и надоедаю, говорят звони через сайт! Звоню вчера и о чудо попал на толковую девушку и она мне рассказывает, что оказывается моя карта не активна и мне поэтому смс не придут, надо получить временный пароль по кодовому слову! Но тут моё счастье закончилось! Кодовое слово не подходит! Как говорю? Только 2 дня прошло, я не мог забыть несколько букв и цифр так быстро! на этом заканчивается 4-й круг ада и начинается 5-й! Иду в отделение У м. Римская! Беру талон и сижу! В банке творится сущий кошмар, сломалась электронная очередь! Сотрудница на входе стала всех ставить в живую очередь! Народ прибывает, обстановка накаляется! Просидел 40 минут, за это время обслужили 1-го клиента! И когда передо мной влезла какая-то бабка, я решил не тратить время и ушел, при этом спросил, а что у вас происходит почему так? Мне сказали - "я не при чем, сами разберитесь "! В итоге 4-й день не могу получить рабочую карту! потерял 1,5-2 часа своего времени на поездку в отделение которой не должно было быть! Придется ехать еще раз и думаю, что одним 6-м кругом тут не обойтись! Итого: полный в не профессионали на всех этапах В банке! Смахивает на дешевый шиномонтаж а не банк и то бы я не поехал в такой!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-04T12:38:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Карту выдали. Во время вашей встречи возникла техническая заминка в программе. Анкету, где указываете свои данные и кодовое слово, вы заполняете сами. По поводу посещения отделения: мы всегда стремимся решить вопросы клиентов при первом обращении. Все наши сотрудники готовы помочь. Если приходится подождать, мы обязательно предупреждаем об этом. Скорость обслуживания зависит не только от количества посетителей, но и от сложности их вопросов, так как обслуживали в порядке живой очереди. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка