Помощь в вопросе по начислению кэшбека в акции
20 ноября в 10:40 я обнаружил в мобильном приложении банка акцию с кешбэком на покупку в магазине одежды — как раз планировал приобрести пальто для мамы. Однако условия акции оказались не вполне очевидными: не было понятно, какой картой нужно оплачивать (дебетовой или кредитной) и какой именно процент кешбэка предусмотрен.
В 10:50 я обратился в онлайн‑чат поддержки. Уже в ту же минуту мне ответила оператор Пономаренко Дина. Она оперативно и подробно разъяснила все нюансы:
уточнила размер кешбэка;
объяснила, что для начисления кешбэка оплату нужно проводить только стикером (а не обычной картой);
сообщила, что также можно использовать сервис Pay, но он доступен лишь на устройствах с Android;
ответила на мой дополнительный вопрос об условиях выпуска стикера и стоимости его обслуживания (оказалось, что обслуживание — бесплатное);
ещё раз подчеркнула, что для участия в акции оплачивать покупку нужно исключительно кредитной картой.
Все получилось, покупку в магазине я совершил через стикер и получил заявленный размер кешбека.
Очень ценю такой уровень сервиса: оператор проявила профессионализм, внимательность и вежливость, ответила на все вопросы чётко и по делу, не оставив никаких неясностей.
Благодарю Дину за оперативную и качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...